• Pålitliga leveranser
  • Säker betalning
  • Bonussystem

Köpvillkor

När du som kund handlar dina leksaker på Leksaksjätten.se gäller följande köpvillkor. Dessa villkor accepterar du när du gör din beställning.

  1. Pris
  2. Köp
  3. Frakt
  4. Leverans
  5. Delad order
  6. Risker vid transport
  7. Garanti
  8. Betalning
  9. Reklamation
  10. Ångerrätt och öppet köp
  11. Sekretess och personuppgifter
  12. Cookies

 

1.  Pris

Alla priser du ser på Leksaksjätten.se är inklusive moms. På beställningar under 1000 kronor tillkommer en fraktavgift. Mer information om fraktavgifter hittar du under rubrikerna "Frakt" och "Ångerrätt och öppet köp".
Förutom detta tillkommer inga andra skatter eller avgifter. Efter en bekräftad beställning kan priserna endast ändras på grund av omständigheter som vi på Leksaksjätten.se inte bestämmer över, exempelvis avsevärt förändrade inköpspriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

2.  Köp

När du gjort din beställning och fått en orderbekräftelse via mail från Leksaksjätten.se så träffas ett avtal om köp mellan dig som kund och Leksaksjätten.se som butik. Vid eventuella felaktigheter, exempelvis i angivelse av pris eller leveranstid, förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Du som är under 18 år måste ha målsmans tillstånd innan du beställer från Leksaksjätten.se

3.  Frakt 

Köper du leksaker för mer än 1000 kr så levererar vi på Leksaksjätten.se dina varor fraktfritt inom Sverige.
Om beställningen istället understiger 1000 kr så tillkommer en fraktavgift på 29-79 kr (beroende på storlek/vikt) inom Sverige.
I varukorgen kan du alltid se vilka leksaker du beställt och i kassan kan du se totalpriset inklusive alla avgifter innan du betalar.
Leksaksjätten.se samarbetar med Posten som levererar leksakerna du beställt till ditt närmsta postombud. Gör du din beställning innan klockan 12.00 så påbörjas orderhanteringen samma dag under lågsäsong. Vårt mål är att skicka varorna samma dag, men vid hög belastning så är vår ambition att skicka leksakerna nästkommande vardag.
Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du på en summa av 250 kr i frakt och administrationsavgifter.

4.  Leverans

För varor som finns i vårt lager beräknas leveranstiden till 1-3 arbetsdagar till att varan lämnar vårt lager. OBS! Vid högsäsong som innan Jul kan det ske en viss försening innan paketet lämnar oss (1-2 arbetsdagar) speciellt på måndagar. Vi kan dock inte garantera att du får din beställning inom 6 arbetsdagar, eftersom vi inte styr över Postens leveransvillkor. Om leveransförsening uppstår så meddelar vi dig detta genom e-post. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning och för att du som kund ska bli nöjd. Det kan trots allt finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss på Leksaksjätten.se att fullfölja din beställning, exempelvis om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande mot oss. Vid en eventuell leveransförsening förbehåller vi på Leksaksjätten.se oss rätten att friskriva oss från all ersättning till dig som kund, men du har alltid rätt att häva köpet vid en leveransförsening. Om ni har fyllt i felaktiga adressuppgifter och vi hunnit skicka ert paket är kostnaden 150.- för att ändra uppgifterna i efterhand (Detta är Postens avgift för ändrat förfogande). Ändringen kan ta upp till 48 timmar att genomföra.

5.  Delad order

Om det visar sig att någon av varorna du beställt har en betydligt längre leveranstid än övriga varor så kan vi i vissa fall dela din order och leverera varorna i två omgångar. Du som kund betalar alltid bara den ursprungliga överenskomna frakten. Du har alltid möjlighet att välja bort produkten som är restnoterad.

6.  Risker vid transport

När dina varor levereras från vårt lager till dig står vi för transportrisken, det vill säga om varorna skadas eller kommer bort. Däremot är det du själv som står för transportrisken om du eventuellt behöver returnera en vara till oss.

7.  Garanti

Alla varor på Leksaksjätten.se har minst ett års garanti. Om en produkt har längre garantitid så framgår detta under varans produktinformation.
Tillbehör som exempelvis batterier klassas som förbrukningsvaror och är därmed ett undantag. De kan därför ha kortare garantitid än ett år.
Garantin gäller fabrikationsfel som uppkommer under garantitiden och inte normalt slitage eller handhavandefel. Tänk på att det är viktigt att spara ditt kvitto/faktura då detta gäller som ditt garantibevis.

8.  Betalning

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig kan variera från butik till butik, men också beroende på vår kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.

Klarna Checkouts villkor hittar du här

9.  Reklamation

Leksaksjätten.se tillämpar Konsumentköplagen (1990:932). Detta innebär för dig som kund att du har möjlighet att reklamera en vara inom tre år efter det att du har tagit emot den, om varan visar sig ha varit felaktig vid leveranstillfället. Vi byter ut en vara om vi anser att den är felexpedierad eller skadad, och då står vi naturligtvis även för returfrakten. Observera att vi endast står för returfrakten när du använder fraktlappar som du fått av oss. Väljer du att själv skicka ett paket i retur till Leksaksjätten.se utan att du fått ärendet godkänt och mottagit fraktlappar från oss så har vi inte möjlighet att ersätta dig för fraktkostnaderna.
När en reklamation har godkänts och om varan inte ska bytas ut så betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 30 dagar. Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

För att göra din reklamation så skickar du ett mail till support@leksaksjatten.se. Märk mailet med rubriken "Reklamation: Ordernr". Bifoga gärna bild eller video på eventuella skador för snabbast möjliga hantering.

10.  Ångerrätt och öppet köp

Leksaksjätten.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Vi ger dig en utökad köptrygghet med öppet köp i 90 dagar. Detta är under förutsättning att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om du ångrar ditt köp och vill skicka tillbaka en produkt till oss får du själv stå för returfrakten. Vi betalar sedan tillbaka ditt köpbelopp senast inom 30 dagar efter att vi mottagit ditt paket, och returen är godkänd. Ångerrätt gäller inte för en vara om eventuell plombering eller försegling har brutits. Om du ångrar ditt köp ber vi dig att kontakta oss via support@leksaksjatten.se. Märk meddelandet med rubriken ”Ångerrätt: Ordernr”. Vi behöver ditt namn och produktens namn, samt ditt ordernummer för att vi ska kunna hjälp dig så snabbt och smidigt som möjligt.
Vid retur erhålls en retursedel av oss. Denna skall användas, vi hämtar inte ut paket som hamnar på postombud.

11.  Sekretess och personuppgifter

När du gör din beställning hos oss anger du uppgifter om dig själv såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, eventuell alternativ leveransadress, betalkortsnummer och kortets giltighetstid (vid kortbetalning), samt personnummer (vid faktura). Vi behöver denna information för att kunna ta hand om din beställning och informera dig om din orderstatus. När du registrerar dig och gör din beställning godkänner du samtidigt att vi på Leksaksjätten.se lagrar och använder dina uppgifter för att vi ska kunna fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post. Detta gör vi för att vi ska kunna ge dig den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Skulle du inte längre vilja ha vårt nyhetsbrev kan du lätt avboka det genoma att klicka på länken som finns i nyhetsbrevet, eller genom att kontakta oss via support@leksaksjatten.se. Vi på Leksaksjätten.se tillämpar Personuppgiftslagen (1998:204). Detta innebär att du har möjlighet att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om informationen skulle vara felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via vår e-postadress support@leksaksjatten.se.

12.  Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, exempelvis från Leksaksjätten.se, till din dator. På datorn lagras sedan en cookie antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Leksaksjätten.se använder cookies för att lagra inloggningsinformation samt information om din kundvagn, när du surfar runt hos oss. Vi använder även cookies för att förbättra vår sökmotoroptimering och för att samla in trafikinformation för att kunna se statistik kring dina aktiviteter på vår webbplats. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra en beställning i vår webbshop. Du kan lätt ändra detta under Inställningar i din webbläsare. 

Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Om du har några frågor kring våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss via vår e-postadress support@leksaksjatten.se. Våra köpvillkor kan ändras av oss på Leksaksjätten.se när vi så önskar.